Termos de Serviço do Auto Mensagens

1. Informações da Empresa

Nome Completo da Empresa: Lider Commerce LTDA CNPJ: 46.480.030/0001-43 Endereço Físico: Rua João Ferreira dos Santos, 899, bairro Romeu Duarte, Nova Serrana, Minas Gerais Contato: Via Whatsapp Oficial (37) 98400-8334

Lider Commerce LTDA é uma empresa dedicada à inovação tecnológica e ao desenvolvimento de soluções eficientes para automatização de serviços via Whatsapp. Nossa missão é proporcionar ferramentas que otimizem a comunicação entre empresas e seus clientes, garantindo eficiência e rapidez no atendimento.

2. Detalhes do Serviço

Funcionalidades do Auto Mensagens

O Auto Mensagens é um sistema de automatização via Whatsapp projetado para facilitar a comunicação com os clientes. As principais funcionalidades incluem:

• Configuração do Whatsapp do usuário: Permite que o usuário integre seu próprio número de Whatsapp ao sistema, possibilitando a personalização da comunicação.
• Configuração de prompts para atendimento rápido e eficiente: O usuário pode criar respostas automáticas personalizadas para agilizar o atendimento e fornecer informações relevantes aos clientes.
• Disparo de mensagens de marketing para listas de contatos: Ferramenta eficaz para campanhas de marketing, permitindo o envio em massa de mensagens promocionais para listas de contatos pré-definidas.
• Encaminhamento automático de mensagens aos clientes: Facilita o envio de respostas e informações automáticas aos clientes, melhorando a eficiência do atendimento.

Funcionalidades Adicionais

Além das funcionalidades principais, o Auto Mensagens oferece:

• Agendamento de envios de mensagens: O usuário pode programar o envio de mensagens em datas e horários específicos, otimizando a gestão de tempo.
• Personalização de mensagens com dados do cliente: As mensagens podem ser personalizadas com informações como nome, localização, entre outros, para uma comunicação mais pessoal e eficaz.
• Envio de respostas automáticas baseadas em palavras-chave: O sistema pode identificar palavras-chave nas mensagens recebidas e responder automaticamente de acordo com configurações pré-estabelecidas.

Limitações do Serviço

Para o funcionamento correto do Auto Mensagens, é imprescindível que todas as configurações sejam ajustadas corretamente pelo usuário. A ferramenta depende das configurações de integração do Whatsapp e das definições de prompts para operar de forma eficiente.

3. Termos de Pagamento

Planos de Assinatura

Plano Prime:

• Custo: R$49,90 por mês
• Benefícios: Sem limite de conversas mensais automatizadas, possibilitando uma comunicação fluida e eficiente com um grande número de clientes sem intervenção manual constante.

Condições de Cancelamento e Reembolso

O usuário tem o direito de solicitar o cancelamento do serviço em até 7 dias após o pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de cancelamento dentro deste período, será emitido um reembolso total do valor pago.

4. Direitos e Obrigações do Usuário

Consequências para Uso Inadequado

O uso inadequado do Auto Mensagens, incluindo a utilização para fins ilegais, envio de spam ou qualquer outra atividade não autorizada, resultará no cancelamento imediato do serviço e no banimento do usuário da plataforma.

Obrigações do Usuário

• Utilização conforme instruções: O usuário deve utilizar o sistema de acordo com as instruções fornecidas pela Lider Commerce LTDA, garantindo assim a correta operação da ferramenta.
• Manutenção de informações atualizadas: O usuário é responsável por manter suas informações de contato e dados cadastrados atualizados no sistema.
• Respeito às políticas de uso: O usuário deve respeitar todas as políticas de uso e regulamentações aplicáveis, evitando qualquer comportamento que possa prejudicar a integridade do sistema ou de outros usuários.

5. Suporte ao Cliente

Acesso ao Suporte: O suporte ao cliente está disponível através do Whatsapp Oficial (37) 98400-8334, onde nossa equipe está pronta para auxiliar com quaisquer dúvidas ou problemas técnicos. Horários de Funcionamento do Suporte: O suporte está disponível 24 horas por dia, garantindo assistência contínua e imediata.

6. Privacidade e Proteção de Dados

Coleta de Dados

O Auto Mensagens coleta dados necessários para a operação do sistema, incluindo informações de contato do usuário e dados de uso, para garantir a funcionalidade eficiente da ferramenta.

Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para fornecer e melhorar os serviços oferecidos, personalizar a experiência do usuário e garantir a eficiência das funcionalidades da plataforma.

Compartilhamento de Dados

Lider Commerce LTDA compromete-se a não compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros, exceto quando exigido por lei ou necessário para a prestação do serviço.

7. Responsabilidade sobre banimento no Whatsapp

A Lider Commerce LTDA não se responsabiliza por eventuais banimentos no WhatsApp decorrentes do uso do Auto Mensagens. O usuário é inteiramente responsável por configurar e utilizar o sistema em conformidade com as normas e diretrizes estabelecidas pelo WhatsApp.

Caso o usuário utilize a funcionalidade de envio de mensagens de marketing para um número excessivo de destinatários ou de maneira inadequada, ele poderá estar sujeito a sanções ou banimento por parte do WhatsApp, sem que a Lider Commerce LTDA tenha qualquer interferência ou responsabilidade sobre essa ação.

Além disso, erros na configuração do assistente, como respostas inadequadas ou incompatíveis com a intenção do usuário, também são de inteira responsabilidade do próprio usuário. A correta parametrização das ferramentas oferecidas é essencial para garantir uma experiência satisfatória e evitar problemas operacionais.

Se precisar de ajustes na redação ou quiser incluir mais detalhes, me avise!

8. Alterações nos Termos de Serviço

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Todas as alterações serão comunicadas aos usuários através do e-mail ou Whatsapp cadastrado, garantindo transparência e atualização contínua dos termos de serviço.

9. Procedimento de cancelamento e estorno

Caso o usuário deseje cancelar o serviço após o prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, será necessário realizar a solicitação por meio do e-mail contato@automensagens.com.br.

O prazo para análise e processamento do estorno é de até 15 dias corridos após o recebimento da solicitação. A Lider Commerce LTDA se reserva o direito de avaliar o pedido com base no histórico de uso do serviço e nas disposições previstas neste documento.

O usuário será informado por e-mail quando o processo de análise for iniciado, bem como ao término da solicitação, sendo feita a comunicação sobre a aprovação ou recusa do estorno.