1. Introdução
A Lider Commerce LTDA, responsável pelo sistema Auto Mensagens, valoriza profundamente a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente e detalhada como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários. Ao utilizar o Auto Mensagens, você concorda com os termos aqui estabelecidos.
2. Tipos de Dados Coletados
Dados Pessoais Fornecidos pelos Usuários
Coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente pelos usuários:
- Nome: Para identificação e personalização do atendimento.
- E-mail: Para comunicação e envio de informações importantes.
- Número de telefone: Para integração com o sistema Whatsapp e suporte ao cliente.
Dados Coletados Automaticamente
Também coletamos dados de navegação automaticamente, como:
- Dados de navegação: Informações sobre como os usuários interagem com o nosso sistema, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência e outras métricas de uso.
3. Uso dos Dados
Finalidades do Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Atendimento ao cliente: Garantir a qualidade e eficácia do suporte, respondendo a dúvidas e solicitações de forma ágil.
- Melhoria do serviço: Analisar o uso do sistema para identificar melhorias e aperfeiçoar a experiência dos usuários.
Não Utilizamos Dados para Personalização de Anúncios
Especificamos que os dados coletados não são utilizados para a personalização de anúncios ou outras comunicações comerciais.
4. Compartilhamento de Dados
Não Compartilhamos Dados com Terceiros
A Lider Commerce LTDA não compartilha os dados pessoais dos usuários com terceiros, exceto em casos exigidos por lei.
Circunstâncias de Compartilhamento de Dados
Reafirmamos que os dados não são compartilhados sob nenhuma circunstância além das exigências legais.
5. Armazenamento de Dados
Local e Duração do Armazenamento
Os dados pessoais dos usuários são armazenados em nossos servidores seguros durante o tempo em que o Whatsapp do cliente estiver conectado. Após o cliente desconectar, os dados são excluídos automaticamente, garantindo a privacidade e segurança das informações.
Medidas de Segurança
Adotamos medidas rigorosas para proteger os dados pessoais dos usuários, incluindo:
- Uso de servidores dedicados: Melhorar a segurança dos dados armazenados.
- Criptografia: Proteger as informações durante a transmissão e armazenamento.
- Acesso restrito: Limitar o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado.
6. Direitos dos Usuários
Direitos dos Usuários
Os usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar informações sobre os dados armazenados e obter uma cópia dos mesmos.
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos dados pessoais, exceto quando a manutenção for exigida por lei.
Exercício dos Direitos
Para exercer seus direitos, os usuários podem entrar em contato com nossa equipe de suporte através do Whatsapp Oficial. Caso suas solicitações não sejam atendidas adequadamente, os usuários têm o direito de buscar outros meios disponíveis para resolver a questão.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilização de Cookies
Esclarecemos que não utilizamos cookies ou outras tecnologias de rastreamento em nosso sistema. Todas as interações são feitas de forma a garantir a privacidade e segurança dos usuários.
8. Contato para Questões de Privacidade
Informações de Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, os usuários podem entrar em contato com nossa equipe através do Whatsapp Oficial: (37) 98400-8334. Estamos sempre prontos para esclarecer quaisquer questões e garantir que os direitos dos usuários sejam respeitados.
